| Type support
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Article
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| Titre
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La violence à l’accueil des urgences est-elle inéluctable?
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| Groupe : Auteurs
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Vidy Catherine
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| Lieu d'édition
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Elsevier-Masson
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| Source
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Soins Cadres
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| Contenu dans
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Soins Cadres Supplément 69
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| Revue
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Soins Cadres
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| N° revue
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69S
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| Année d'édition
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2009
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| Date de parution
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02/2009
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| Nbre/ N° de page
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p.25-26
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| MOTS-CLÉS
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SERVICE D'ACCUEIL DES URGENCES/
VIOLENCE/
ACCUEIL DU PATIENT/
CADRE SANTÉ/
PREVENTION/
INFIRMIER D'ACCUEIL ET D'ORIENTATION/
CONDITIONS DE TRAVAIL
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| Sommaire
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Résumé
L’élaboration d’un diagnostic partagé
Des actions pour mieux prévenir et gérer la violence
Conclusion
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| Résumé
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Tous les services d’accueil des urgences (SAU) des hôpitaux déplorent régulièrement la violence manifestée par certains usagers. Celui du CHU de Grenoble (38) n’y faisait jusque-là pas exception. Mais l’encadrement, jugeant ces conditions d’accueil insupportables tant pour les usagers que pour le personnel, a initié un certain nombre d’actions pour prévenir et gérer cette violence. L’équipe s’est mobilisée pour comprendre ce qui se jouait dans ce grand hall ouvert sur la ville et améliorer la qualité d’accueil des patients, de leurs familles et du personnel.
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INFODOC : ARTICLE